Unexpected’s Bouwdagboek

Lampiris, mijn gas- en electriciteitsleverancier bij voorkeur (goede prijs, goede klantendienst, Belgisch én groen) had er al een teaser-campagne over gelanceerd via mail, maar sinds vandaag is Lampiris Coop gelanceerd voor het brede publiek.

Ik ga het hier niet in geuren en kleuren uitschrijven, daarvoor kan je terecht op hun website, maar het komt er op neer dat je aandeelhouder wordt van een windmolen van Lampiris. Dat aandeel kost je 250€ en daar krijg je 6% dividend op (wettelijk maximum) + extra korting op je electriciteitsrekening (tot 30% ten opzichte van het normale Lampiris tarief) + heb je een stem in de aandeelhoudersvergadering.

Als ik me niet vergis, werkt Ecopower op dezelfde manier (maar daar ben je verplicht om een aandeel te kopen als je van hun diensten gebruik wil maken). In ieder geval – I’m a believer en doe dus gretig mee.

Opgelet: er zijn maar 1000 aandelen beschikbaar en toen ik een klein half uur na het online gaan van de site mijn aankoop deed, was ik al nummer 24. Misschien dus snel zijn als je interesse hebt?

Ik heb het ook maar van horen zeggen, maar vandaag is de electricien langsgeweest om het eerste deel van de inbouwspots en wandleds te plaatsen. Naar het schijnt ziet het er allemaal serieus goed uit, maar ik zal toch moeten wachten tot donderdagavond om al dat moois te aanschouwen.

Vrijdag komt hij trouwens terug om al de rest af te werken…

Nieuwsgierig!

Deze week zijn de putten gegraven (met dank aan schoonpapa) zodat de werkmannen van Eandis op 22 september de aansluiting van gas en electriciteit voor hun rekening kunnen nemen.

Tevens is er een gracht(je) gegraven naar het distributiedoosje van Telenet zodat ook met die mensen een afspraak gemaakt kan worden.

Daarnet trouwens mijn aanvraag voor Lampiris ingediend (via Power4U voor extra korting) zodat we van goedkope en groene energie kunnen genieten. Lees mijn blogpost hierover zeker na moest je hier nog vragen rond hebben.

Vorige week hebben we van de bouwfirma te horen gekregen dat we de aanvragen voor de installatie / aansluiting van gas, electriciteit, televisie, internet,… mogen aanvragen voor de eerste week van september.

Concreet wil dit zeggen dat we in de laatste rechte lijn zitten, want eens die zaken worden aangesloten, is de finale oplevering in de buurt. Ik denk dus dat een oplevering in oktober (of ten laatste november?) zeker mogelijk moet zijn, wat wil zeggen dat men de vertraging met de strenge winter heeft bijgebeend. Goed zo!

Maar dat wil ook zeggen dat er eindelijk knopen gaan moeten doorgehakt worden over de toeleveranciers én dat ondergetekende zijn spade gaat moeten uithalen om de nodige gracht(jes) en put(ten) te voorzien. Ik voorspel enkele dagen harde labeur in het vooruitzicht!

Twee weken terug kregen we op zondagavond een telefoontje van onze electricien om, indien mogelijk, daags nadien samen te zitten om over ons electriciteitsplan te praten. Met andere woorden: waar moeten er lichtpunten komen, waar willen we stopcontacten, schakelaars of dimmers, buitenverlichting,… en ga zo maar door.

Voor onze verlichting hadden we al een lichtstudie laten uitvoeren door de sympathieke en bekwame mensen van Lichtpoint te Gent, maar voor de stopcontacten en al de rest hadden we zelf nog wat denkwerk op de agenda staan.

De afspraak werd naar dinsdag verzet zodat we de rest van de zondagavond konden spenderen aan het bestuderen van onze bouwplannen om zo de ideale plaatsen voor stroom uit te kiezen. Maandagavond hebben we die theorie gaan toetsen op de werf zelf, gewapend met een notitieboekje en een meter welteverstaan.

Dinsdagavond stond de electricien aan de voordeur en drie-uur-en-een-half later waren we er van verlost. Alles had zijn plaatsje gekregen en het zag er goed uit.

De electricien wist ons wel te zeggen dat er volgens hem een serieuze meerkost zou zijn gezien onze wensen, maar aangezien de bouwfirma hem en ons nogal laat op de hoogte had gebracht, moest die mens daags nadien al beginnen slijpen en boren in onze woning. Met andere woorden, zonder enig idee van de meerkost, zijn de werken uitgevoerd.

In tussentijd heeft de electrien al gedaan met alles te voorzien zoals wij het willen, maar wij hebben nog geen verrekening gezien van die werken. Ik vermoed dat er toch 3000-4000€ op ons afkomt… “bang” afwachten dus.

Nu ja, op zich zou het geen verschil maken, want we hebben voorzien wat we echt denken nodig te hebben en we zouden niets laten vallen om nu wat geld uit te sparen en er dan de rest van ons leven spijt van te hebben of na een aantal jaren al “renovatiewerken” uit te voeren.

Samenvatting van de electriciteitswerken:

• +- 95 stopcontacten
• 14 gigabit CAT6 netwerkaansluitingen
• 6 audioaansluitingen
• 3 dimmers
• een hoop lichtpunten
• buitenverlichting
• stroomvoorziening naar het toekomstig tuinhuis

De getekende offertes voor de nutsvoorzieningen zijn eindelijk de deur uit en nu is het (bang) afwachten wanneer de betreffende installateurs / firma’s tijd en goesting hebben om onze aansluitingen te komen doen. Gas en electriciteit is nog niet voor direct nodig, maar het water mag in feite aangesloten worden wanneer ze er tijd voor hebben.

Ik ben eens benieuwd wanneer ik nieuws ga krijgen…

Voor de gas- en electriciteitsleverancier ben ik er trouwens nog niet uit: alles op Lampiris of toch Ecopower erbij betrekken voor electriciteit? Maar dat laatste is enkel mogelijk als hun wachttijd van zes maanden een richtlijn is en niet tot op de letter gevolgd wordt, want dan komen ze schromelijk te laat vrees ik.

In ieder geval, als Ecopower uit de boot valt, kunnen we een jaartje Lampiris evalueren en desnoods 365 dagen later migreren naar Ecopower. We zien wel.

Internet, telefoon (twijfels of er nog analoge telefonie genomen wordt…) en digitale televisie zullen door Telenet aangeleverd worden. Geen trage en dure Belgacom verbindingen in mijn huis, dank u wel.

Over Telenet gesproken: een Shake+ zoals ik nu gewoon ben of misschien toch een Fibernet 50/100 overwegen? Afwegingen… wordt dus vervolgd.

Eind vorige week zat de juiste offerte in de brievenbus en rest ons enkel nog alles getekend terugsturen naar Eandis. Eind goed, al goed zeker? Hop naar de volgende opdracht!

Ik wist ondertussen welke gegevens Eandis van mij nodig had om mij de nodige offertes te kunnen bezorgen. Daar ik deze informatie zelf nog niet had, was mijn verbazing groot toen er een paar weken terug een offerte binnenkwam van… rarara… Eandis. De begeleidende brief wist me te vertellen dat ze mijn informatie goed ontvangen (Huh? Ik heb niets opgeleverd.) hadden en dat ik in de bijlage een bijhorende offerte kon vinden voor de aansluiting van de electriciteit en gas.

Ik vermoed dat ze wegens het lange aanslepen (dat overigens niet aan mij lag) uiteindelijk een standaard offerte hebben opgestuurd, wat op zich geen enkel probleem is, ware het niet dat ik meer dan een standaard aansluiting nodig heb!

Geen erg, want ongeveer een week voor de offerte in de bus zat, had ik alle informatie van de bouwfirma verkregen. Vandaag heb ik dus opnieuw naar Eandis gebeld om hun te bedanken voor de eerste offerte, maar dat ik toch nog een aanpassing zou willen omdat onze electrische vereisten niet overeenkomen met de standaard aansluiting.

Het zit namelijk zo: voor ons kookveld raadt onze installateur aan om naar een 3-fase installatie te gaan. Met het oog op latere uitbereidingen (ik denk luidop: jacuzzi, zwembad, warmtepomp,…) vond ik dat een goed idee en na de nodige berekeningen gedaan te hebben, belde ik met die informatie naar Eandis. De callcenter operator verbond mij dadelijk door met de technische dienst waar ik een iets of wat norse man aan de lijn kreeg die mij ronduit zei dat mijn installateur zich beter moest informeren, want dat elk “consumer” kookveld ook via monofase aangesloten kon worden.

Vanzelfsprekend wist ik dat zelf ook, ik heb me namelijk goed geïnformeerd alvorens met Eandis te bellen, kwestie van niet zomaar afgescheept te worden! Monofase zou inderdaad gaan, maar dan moet er een dikkere draad getrokken worden. En met de toekomstplannen in het vooruitzicht, wou ik sowieso 3-fase.

Anyway, na hard genoeg te onderstrepen dat ik niet van mijn plan zou afwijken, was de man al iets vriendelijker en werd mij beloofd dat ik eerstdaags een nieuwe offerte zou ontvangen. Dank u wel Eandis!

Eigenlijk toch wel straf niet? Bij de eerste gesprekken waar ik om hulp vraag bij de keuzes, verwijst men mij door naar mijn installateur / bouwfirma. Als ik dan eindelijk de informatie en “best practices” heb, dan gaan ze bij Eandis opeens “advies” geven. Too little, too late.

Conclusie: zorg dat je goed weet wat je wil, waarom je het wil en wijk niet van je standpunt. Per slot van rekening betaal je er voor!

Ter info, de aansluiting die ik nu aangevraagd heb, 3x400V 25A = 17,3kVA, kost mij exact 138.7€ exclusief BTW méér dan de standaard monofase 1x230V 40A, die een totaal vermogen van 9,2kVA levert. Ik heb nog getwijfeld om direct voor 32A te gaan, maar volgens kenners was dat niet nodig en indien nodig, kan het later nog altijd uitgebreid worden.

Als ik goed heb opgelet, kunnen we nu een totaal vermogen van 17.300W vragen (verdeeld over de drie fases) alvorens onze hoofdzekering afspringt. Met de standaard aansluiting zou dit beperkt zijn tot 9.200W.

Waarom zoveel vermogen? Omdat ik de luxe wil dat we kunnen doen wat we willen, zonder dat er zekeringen afspringen. Enkel de keukentoestellen verbruiken (weliswaar als ze allemaal tegelijkertijd op de maximum stand staan) 25.600W. Doe daar nog een paar computers bij, verlichting en een wasmachine en het totaal schiet als een pijl de lucht in.

Als nu de offertes goed aankomen, dan kunnen we onder ons Eandis avontuur eindelijk een streep trekken (en weliswaar hopen dat de effectieve installatie geen problemen oplevert).

Vanzelfsprekend is er nog altijd geen brief opgedoken ten huize Unexpected, of wat had u nu gedacht? Uit pure miserie heb ik vorige week vrijdag opnieuw de telefoon genomen, gebeld naar hun callcenter en exact gevraagd welke informatie ze van mij nodig hebben om mij een offerte te kunnen opsturen.

De vragen die ik me nu stel:

• Waarom geven ze niet direct die informatie mee in plaats van mij tig keren te laten bellen en een brief te beloven?
• Zucht.

In ieder geval, ik weet nu wat Eandis moet weten om mij een offerte te kunnen sturen! Vandaag of morgen speel ik hen de informatie door en daarna ga ik heel hard duimen dat hun offerte de weg naar mijn brievenbus wel kan vinden!

Tegen alle verwachtingen en beloften in was er vrijdag dus geen post van de mensen van Eandis. Vandaag heb ik dus opnieuw de telefoon genomen en voor de derde keer op rij naar Eandis gebeld. Deze keer viel de persoon aan de andere kant van de lijn opnieuw uit de lucht en wou alles wat ze nog nodig hebben van ons, doorgeven via de telefoon.

Eventjes recapituleren:

• De eerste keer werd mij gezegd dat ze een brief met vraag naar extra informatie + een documentatiepakket gingen opsturen.
• Na drie werkdagen viel het beloofde documentatiepakket al in de bus, maar van de brief was geen spoor.
• Aangezien ze dat beloofden te doen binnen de vijf werkdagen, heb ik na twee weken teruggebeld naar Eandis.
• De dame aan de andere kant van de lijn wist me te vertellen dat de brief nog niet vertrokken was, maar dat ik hem zeker voor het einde van deze week thuis mocht verwachten.
• Vandaag wegens geen brief, terug aan de lijn met Eandis…

Driemaal is scheepsrecht en ik heb me een beetje boos gemaakt. Op zich kan me dat niet zo veel schelen dat er wat vertraging op die aanvraag zit, maar ik wil Ecopower aanvragen voor augustus 2010 en aangezien ze een wachttijd van 6 maanden hebben, is mijn maand extra speling er nu door.

Daarnaast het feit dat de mensen die ik aan de lijn krijg, telkens opnieuw uit de lucht vallen waardoor ik mijn verhaal telkens opnieuw moet doen en elke keer opnieuw beloven ze dat het zeer spoedig in orde komt.

Ze gingen de brief maandag “opnieuw” opsturen (volgens de mevrouw van vandaag, werd de brief al is verstuurd op 1 maart jl.) waarop ik gezegd heb dat ze hem misschien beter aangetekend opsturen, kwestie dat hij zeker en vast aankomt ;-).

Wordt zonder twijfel vervolgd…

Vorige week viel er een enveloppe in de brievenbus van Eandis – ik gelukkig want ik dacht dat dit de aan te vullen lijst betrof die men mij binnen de vijf werkdagen zou opsturen. Niet dus. Het was het informatie / documentatie pakket dat met mij ook ging opsturen. No worries dacht ik bij mezelf, nog effe geduld en alles komt goed.

Gisteren, ondertussen toch al bijna twee weken nadat ik met Eandis had gebeld en nog steeds geen lijst gekregen had, heb ik zelf nog eens contact genomen met Eandis. In eerste instantie was het niet helemaal duidelijk wat er gaande was, maar men wist mij wel te vertellen dat de plannen die ik moest doormailen, goed aangekomen waren (note to Eandis: laat dit weten via een simpele reply op mijn mail, uw klanten zouden het ten zeerste op prijs stellen).

Enfin, om een lang verhaal kort te maken, was de aan te vullen lijst blijkbaar nog niet verstuurd (hence the reason why I didn’t get it!) en men ging deze zo snel mogelijk opsturen zodat hij nog deze week in de brievenbus zou vallen.

Zucht. Ik ben eens benieuwd…

Gisteren wou ik via de website van Eandis mijn aansluiting voor gas en electriciteit regelen, maar toen ik aan het gedeelte kwam waar je je huisnummer moet ingeven, ging het verkeerd. Volgens de website van Eandis was er op ons huisnummer al een aansluiting, wat ons natuurlijk zeer eigenaardig leek want het gaat over een nieuwe verkaveling!

In ieder geval, de website gaf mij de raad om telefonisch contact op te nemen met hen. Zo gezegd, zo gedaan waardoor ik na een paar keuzes te doorlopen op de IVR van Eandis, terecht kwam bij een vriendelijke jongedame – Melissa als ik me niet vergis – en zij wist mij te bevestigen dat er op nr 27 inderdaad al een aansluiting was…

Geen paniek was de boodschap: met behulp van de kadastriële gegevens die op onze bouwvergunning staan, heb ik alvast een dossier kunnen openen en samen met mijn dossiernummer heb ik ook een e-mail adres gekregen naar waar ik het inplantings- en omgevingsplan moet sturen zodat ze bij Eandis precies weten waar er een aansluiting voorzien moet worden.

Ondertussen is dat allemaal gebeurd en als alles goed gaat, zal ik binnen een vijftal dagen een brief krijgen met al de informatie die Eandis nog nodig heeft van ons. Tien dagen nadien zou er een offerte moeten opgemaakt worden en zodra dat in orde is, moeten we nog enkel ons akkoord en een exacte aansluitingsdatum meegeven.

Eandis heeft mij dus zeer aangenaam verrast en ze hebben mij daar erg goed verder geholpen. Flexibel staat dus zeker in hun woordenboek. Merci Eandis en Melissa van Eandis ;-).

En over dat huisnummer dat al zou bestaan… daar leest u in het volgende blogbericht meer over ;-).